Tu página web probablemente esté perdiendo clientes y no lo sepas

Lo más difícil de una web que no funciona es que no avisa. No hay error, no se cae, no te llega ninguna alerta. Simplemente la gente entra, se va, y vos nunca te enterás de que estuvo.

Estas son las siete señales que más veo, con cómo revisar cada una vos mismo.

1. Tarda más de 3 segundos en cargar en el celular

Cómo revisarlo: abrila con datos móviles, no con wifi, en un teléfono que no sea el último modelo. Contá mentalmente.

La causa más común son imágenes sin optimizar. Una foto sacada del celular puede pesar 4 MB; la misma imagen bien preparada pesa 60 KB y se ve igual. Es la diferencia entre que alguien espere y que se vaya.

2. No se entiende qué vendés en los primeros cinco segundos

Cómo revisarlo: mostrale tu web a alguien que no sepa a qué te dedicás. Cinco segundos, y después preguntale qué vendés.

Si duda, el problema está arriba de todo. Frases como "soluciones integrales" o "transformamos ideas en realidad" no dicen nada. La gente necesita saber en un vistazo qué resolvés y para quién.

3. No hay forma clara de contactarte sin scrollear

Cómo revisarlo: abrí tu web en el celular y sin mover nada, mirá si hay un botón para escribirte.

Si el visitante tiene que buscar la página de contacto, bajar hasta el formulario y llenar ocho campos, muchos abandonan en el camino. El contacto tiene que estar siempre a un toque.

4. El formulario pide demasiado

Cómo revisarlo: contá los campos obligatorios.

Cada campo de más baja la cantidad de gente que lo completa. Nombre, un dato de contacto y qué necesita: con eso alcanza para empezar una conversación. Apellido, empresa, cargo, rubro y presupuesto estimado son preguntas para después, no para el primer contacto.

5. En el celular se ve mal

Cómo revisarlo: abrila en tu teléfono y fijate si hay scroll horizontal, si el texto es tan chico que necesitás zoom, o si los botones son difíciles de tocar.

La mayoría del tráfico de un negocio local entra desde el celular. Si ahí no funciona bien, no importa cómo se ve en tu monitor.

6. No aparecés ni buscando tu propio servicio

Cómo revisarlo: buscá en Google site:tudominio.com. Si aparecen pocas páginas o ninguna, Google no te indexó bien.

Después buscá tu servicio más la ciudad, como lo escribiría un cliente. Si no aparecés en las primeras páginas, tu web solo la encuentra quien ya te conoce.

7. No tenés forma de saber qué pasa

Cómo revisarlo: ¿tenés Google Analytics? ¿Search Console? ¿Sabés cuánta gente entró la semana pasada y desde dónde?

Si la respuesta es no, estás decidiendo a ciegas. Las dos herramientas son gratis y se instalan en menos de una hora. Es lo primero que haría, antes que cualquier rediseño.

Qué hacer con esto

Si marcaste una o dos, son arreglos puntuales. Si marcaste cinco o más, probablemente convenga rehacerla: parchear una web con problemas de fondo suele salir más caro que empezar de nuevo aprovechando el contenido.

Y antes de tocar nada: instalá la analítica. Sin medir el antes, no vas a poder demostrar el después.